Kami membangun website yang bermanfaat, profesional, dan bertanggung jawab. Sebelum mulai, ada beberapa hal yang perlu kita sepakati bersama.
Diperbarui pada: 15 Maret 2026
1. Bisnis & konten
Kami tidak mengerjakan website untuk bisnis yang berkaitan dengan perjudian, riba, trading, kripto, atau produk kesehatan yang tidak terdaftar di BPOM. Kami juga tidak mengerjakan website yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Di luar daftar di atas, kami berhak menolak proyek yang tidak sesuai dengan prinsip yang kami pegang — tanpa kewajiban menjelaskan alasannya. Keputusan ini bersifat final.
Kalau Anda ragu apakah bisnis Anda masuk kategori ini, tanyakan saja — kami senang berdiskusi sebelum memulai.
2. Konten visual
Website yang kami kerjakan tidak menampilkan konten visual berupa foto, video, atau ilustrasi yang berpakaian minim atau tidak pantas, maupun bersifat sensual dan tidak senonoh.
Kalau Anda butuh visual yang menarik, kami siap bantu carikan alternatif yang tetap efektif.
3. Konten
Seluruh konten yang dibutuhkan, termasuk teks, foto, logo, video, dan aset lainnya, disiapkan oleh Anda sebelum pengerjaan dimulai. Keterlambatan penyerahan konten dapat memengaruhi jadwal penyelesaian sesuai ketentuan poin 7.
Jika konten belum tersedia saat pengerjaan dimulai, kami akan menggunakan konten placeholder sementara. Konten asli dapat dikirimkan kapan saja sebelum website tayang — kami yang akan memasangnya.
4. Hak cipta konten
Seluruh konten yang Anda berikan, termasuk teks, foto, logo, video, dan aset lainnya, adalah milik Anda atau telah mendapat izin penggunaan yang sah. Untuk konten yang bukan milik Anda, pastikan menggunakan sumber berlisensi bebas royalti seperti Unsplash, Pexels, atau Pixabay.
Kami tidak bertanggung jawab atas klaim hak cipta yang timbul dari konten yang Anda berikan.
5. Pembayaran
Anda dapat memilih untuk membayar penuh 100% di awal, atau dengan skema DP 50% di awal dan pelunasan 50% setelah Anda menyetujui hasil akhir — sebelum website tayang. Pengerjaan dimulai setelah pembayaran pertama diterima. Informasi rekening dan metode pembayaran yang kami terima akan tercantum di invoice proyek.
Ketentuan pembatalan:
- Jika Anda membayar 100% di awal dan membatalkan sebelum pengerjaan dimulai, pembayaran dikembalikan penuh — dikurangi biaya domain dan hosting jika sudah dibeli.
- Jika pembatalan dilakukan setelah pengerjaan dimulai, refund akan dikurangi biaya domain dan hosting yang sudah berjalan serta biaya pengerjaan yang telah diselesaikan. Besaran biaya pengerjaan kami tentukan berdasarkan progres aktual — rinciannya dapat kami tunjukkan kepada Anda.
- Untuk skema DP, DP tidak dapat dikembalikan jika pengerjaan sudah dimulai.
- Untuk layanan maintenance, pembayaran dilakukan penuh di awal dan tidak dapat dikembalikan.
6. Domain & hosting
Ada dua opsi yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda:
- Sudah termasuk dalam paket. Domain dan hosting kami kelola sepenuhnya. Anda mendapatkan akses ke panel website dan panel hosting, namun tidak ke akun provider domain dan hosting secara langsung. Domain didaftarkan atas nama layanan kami selama masa aktif. Jika layanan tidak diperpanjang, domain dapat dialihkan ke akun Anda sesuai prosedur poin 18.
- Menggunakan domain dan hosting milik Anda sendiri. Kami meminta akses sementara ke panel hosting selama pengerjaan berlangsung dan mengembalikannya saat serah terima. Dalam opsi ini, kami tidak bertanggung jawab atas masalah performa atau kompatibilitas yang disebabkan oleh konfigurasi hosting Anda.
7. Waktu pengerjaan
Durasi pengerjaan bersifat estimasi dan dapat berubah tergantung kelengkapan konten dari Anda dan antrean proyek yang sedang berjalan.
Jika konten atau feedback tidak dikirim dalam 3 hari kerja setelah diminta, mundurnya jadwal tidak dianggap keterlambatan dari pihak kami.
Jika tidak ada komunikasi dari kedua pihak selama 30 hari sejak komunikasi terakhir, proyek masuk kembali ke antrean. Di hari ke-45, kami akan mengirim pemberitahuan terakhir, dan jika sampai hari ke-60 masih tidak ada respons, proyek dianggap hangus dan pembayaran tidak dapat dikembalikan.
8. Revisi
Satu putaran revisi adalah satu kali pengiriman feedback — seluruh permintaan perubahan dikumpulkan dan disampaikan sekaligus. Jumlah putaran revisi mengikuti ketentuan paket yang Anda pilih.
Yang termasuk revisi:
- Ganti warna, font, atau ukuran teks
- Ubah teks atau copy
- Ganti gambar atau ikon
- Penyesuaian posisi elemen yang sudah ada
Yang tidak termasuk revisi:
- Tambah atau hapus halaman
- Ubah struktur atau susunan section
- Tambah fitur baru
- Perubahan desain yang diminta setelah halaman disetujui sebelumnya
Permintaan di luar kategori revisi, termasuk jika kuota revisi telah habis, mengikuti ketentuan poin 9.
9. Perubahan lingkup
Permintaan yang tidak termasuk dalam kategori revisi, seperti tambah halaman, tambah fitur, atau perubahan struktur, akan dikenakan biaya tambahan. Biaya disepakati terlebih dahulu sebelum pengerjaan dimulai.
Jika biaya tambahan tidak disepakati, permintaan tersebut tidak akan dikerjakan dan proyek tetap berjalan sesuai lingkup awal.
10. Kepemilikan website
Setelah pembayaran lunas, website beserta seluruh konten dan desainnya sepenuhnya menjadi milik Anda. Kepemilikan mencakup kustomisasi desain dan seluruh konten yang Anda berikan.
Lisensi tema dan plugin pihak ketiga tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia dan tidak dapat dipindahtangankan.
11. Keamanan akun
Setelah serah terima, keamanan akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda — termasuk menjaga kerahasiaan password dan mengatur siapa saja yang diberikan akses.
Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat kebocoran akses, peretasan, atau perubahan yang dilakukan oleh pihak yang Anda beri izin.
12. Garansi & support
Garansi perbaikan bug teknis dan dukungan setelah website tayang mengikuti durasi dan ketentuan paket yang Anda pilih.
Garansi berlaku untuk bug yang berasal dari hasil pekerjaan kami — yaitu fungsi atau tampilan yang tidak berjalan sesuai hasil yang telah disetujui bersama sebelum website tayang.
Yang tidak termasuk garansi:
- Error akibat perubahan yang Anda lakukan sendiri setelah serah terima
- Ketidaksesuaian tampilan akibat perbedaan browser atau perangkat yang tidak disepakati sebelumnya
- Masalah yang timbul dari plugin, tema, atau sistem yang tidak diperbarui di luar layanan maintenance kami
Perbaikan di luar cakupan garansi akan dikenakan biaya tersendiri.
13. Maintenance
Layanan maintenance mencakup pembaruan rutin WordPress, plugin, dan tema, serta backup berkala untuk menjaga performa dan keamanan website Anda. Kami memantau uptime website Anda 24/7 — jika ada gangguan, kami langsung menindaklanjuti sesuai waktu respons yang tercantum di paket Anda.
Cakupan layanan, laporan berkala, dan waktu respons selengkapnya mengikuti paket maintenance yang Anda pilih.
Jika Anda memilih untuk tidak mengambil layanan maintenance, website tetap dapat berjalan. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat plugin, tema, atau sistem yang tidak diperbarui, termasuk risiko keamanan seperti malware atau peretasan.
14. Upgrade & downgrade paket
Upgrade paket dapat dilakukan kapan saja. Selisih harga dibayarkan di awal, dan perubahan berlaku setelah pembayaran dikonfirmasi. Selisih harga dihitung berdasarkan harga paket yang berlaku saat upgrade dilakukan.
Downgrade hanya dapat dilakukan saat periode perpanjangan berikutnya, tidak di tengah periode yang sedang berjalan, dan tidak ada pengembalian selisih harga.
15. Portofolio & testimoni
Kami dapat menampilkan website yang telah kami kerjakan sebagai portofolio untuk keperluan promosi layanan kami. Kami juga dapat menggunakan testimoni atau ulasan yang Anda berikan sebagai bahan promosi — termasuk di website, media sosial, atau materi pemasaran kami.
Kami akan meminta persetujuan Anda untuk keduanya saat serah terima proyek. Testimoni yang kami tampilkan tidak akan diubah tanpa persetujuan Anda.
Jika Anda tidak memberikan persetujuan, atau ingin menarik persetujuan yang sudah diberikan, sampaikan kepada kami secara tertulis dan kami akan segera menindaklanjuti.
16. Batasan tanggung jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembayaran yang telah Anda lakukan untuk layanan terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerugian bisnis yang timbul dari gangguan layanan website Anda.
17. Force majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan server provider, pemadaman listrik, bencana alam, atau kondisi darurat lainnya.
Dalam situasi tersebut, kami akan menginformasikan kepada Anda dalam 1×24 jam dan mengupayakan pemulihan secepat mungkin. Jika gangguan berlangsung lebih dari 3 hari berturut-turut, masa aktif layanan Anda akan diperpanjang sesuai durasi gangguan.
18. Jika tidak ingin memperpanjang
Beritahu kami minimal 14 hari sebelum masa aktif berakhir. Kami akan menyiapkan backup lengkap website Anda — termasuk file, database, dan konten — dalam format yang siap diunduh. Jika domain termasuk dalam paket layanan kami, kami juga akan membantu proses pengalihan domain ke akun Anda selama periode ini.
Backup tersedia selama 30 hari setelah layanan berakhir. Setelah periode tersebut, data akan dihapus permanen dari server kami.
Jika tidak ada pemberitahuan sebelumnya, kami tetap akan menyiapkan backup — namun tidak dapat menjamin kesiapannya tepat di hari layanan berakhir.
Tidak ada yang ditahan, semua milik Anda.
19. Penyelesaian perselisihan
Jika terjadi perselisihan, kedua pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah dalam waktu 14 hari sejak perselisihan disampaikan secara tertulis. Kami berkomitmen merespons setiap keluhan dengan itikad baik dan mencari solusi yang adil bagi kedua pihak.
20. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini.
Untuk klien dengan layanan aktif, perubahan akan diberitahukan melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.